'고객은 항상 옳다'라는 모토에 따라 생활하는 것은 장식용 콘크리트 세계에서 실망스럽고 고통스러운 경험이 될 수 있습니다. 장식용 콘크리트는 정밀 조사를위한 자석입니다. 건축용 콘크리트 마감재를 설치하는 사람은 일반 회색 콘크리트를 붓는 것보다 훨씬 더 높은 기준을 준수해야합니다. 결국, 당신은 색상, 질감 및 톤, 즉 예술을 다루고 있습니다. 캔버스가 콘크리트 인 경우도 마찬가지입니다. 양질의 작업을 제공하고, 힘들게 번 돈을 모으고, 고객을 만족시키고, 추천을 얻는 능력은 작업을 시작하기 전에 수행하는 단계에 따라 크게 좌우 될 수 있습니다. 문제 해결은 중단 된 사항을 이해하고 문제가 발생한 후 문제를 해결하는 것뿐만 아니라 작업이 시작되기도 전에 루틴을 설정하고 더 스마트하게 작업하며 성공을 준비하는 것입니다.
더 읽기 전에 스스로에게 질문하십시오. 나는 왜이 사업을하고 있는가? 돈을 버는 이유는 단 하나뿐입니다. 당신의 예술적 재능을 사용하여 콘크리트를 화려하고 독특한 것으로 바꾸는 능력은 부차적입니다. 장식용 콘크리트를 사용하면 클라이언트는 부가가치 제품을받는 반면 설치자는 훨씬 더 높은 급여를받습니다. 장식용 콘크리트 전문가 인 당신에게 필요한 모든 시간, 훈련 및 위험을 고려할 때 이것은 당연한 것입니다.
그렇다면 당신이 제공하는 부가가치 제품과 서비스를 이해하고, 통제하고, 판매하는 것에 대해 더 많은 생각을하는 것이 좋은 생각이 아닐까요? 시작하기 전에 성공을위한 7 단계가 작동합니다. 실제 또는인지 된 건축 콘크리트 프로젝트의 문제는 모두이 7 개 단계 중 하나 이상을 분석 한 것으로 거슬러 올라갈 수 있습니다.
장식용 콘크리트 사업에 종사하든 막 시작하든 상관없이 첫 번째 스탬프 또는 얼룩 프로젝트에 대해 생각하십시오. 모든 단계, 제품 적용시기 및 방법을 기억하려고 노력하는 스트레스, 그리고 무엇보다도 색상이 약속대로 나올까요? 훌륭한 장식용 콘크리트 전문가가되기위한 쉬운 길은 없습니다. 하나의 '문제'는 여러분이 개발 한 모든 이익과 추진력을 잃을 수 있으며, 더 나쁜 것은 업계가 양질의 작업을 위해 신뢰할 수있는 사람으로서 얻은 명성을 잃을 수 있습니다. 연습, 연습, 연습! 7 가지 주요 단계를 읽을뿐만 아니라 실제로이를 향후 프로젝트에 통합 해 보도록 권장합니다. 이러한 단계는 특정 문제를 방지하고 문제가 발생할 경우 쉽게 해결할 수 있도록 설정하며 수익 마진을 높이는 데 도움이되도록 설계되었습니다.
1 단계 : 제품 이해 / 프로세스 이해
코로나19를 위한 디자이너 얼굴 마스크
1 단계는 오래된 거래 속임수보다 상식과 더 관련이 있다고 생각합니다. 불행히도 상식이 항상 그렇게 흔한 것은 아닙니다. 항상 기본부터 시작하는 것이 좋으며 이것이 바로 이것이다. 마지막으로 제품 라벨을 읽거나 사양 시트를 검토하거나 새롭고 다양한 적용 방법에 대한 공장 조언을 구한 때는 언제입니까? 수업을 듣고 제조업체와 이야기하고 손을 더 럽히십시오! 건축 콘크리트에 대해 생각하는 사람들에게이 연습은 필수입니다!
침실을 위한 밝은 페인트 색상
실러 비 호환성으로 인한 바닥 손상이나 긁힘과 같은 문제는 장식용 콘크리트 제품에 대해 배우고 질문하는 데 시간을 할애하면 피할 수 있습니다.
제품이 어떻게 작동하는지 모르거나 제품의 구성 요소에 대한 기본적인 이해가 있거나 응용 프로그램에 참여한 적이없는 경우 어떻게 현실적으로 전문적인 결과를 기대할 수 있습니까? ' 물론 어려운 학교에 등록하고 시행 착오를 통해 배우거나 몇 분만 투자하여 상당한 시간과 비용을 절약 할 수 있습니다. 예를 들어, 직장에가는 도중에 계약자로부터 전화를 받았을 때, 그들이 실제로 할 수있는 도구, 인력 또는 준비가 없다는 것을 알게 된 경우가 얼마나 많았는지 말할 수 없습니다. 일을하십시오! 나는 쉽게 돈을 벌 수있는 유혹이 얼마나 강력한 지 계속해서 떠 올린다. 장식용 콘크리트가 더 많은 비용을 지불한다는 인식은 종종 그 지방 검사를 얻기 위해 제품과 적용에 훨씬 더 많이 관여한다는 사실을 흐리게합니다. 잠시 생각해보십시오. 제가 매일 사용하는 프로세스와 제품에 대한 모든 것을 정말로 이해하고 있습니까?
2 단계 : 기대치 관리
Concrete Science의 창립자 인 Steve Hicks로부터 기대 관리에 대해 처음 들었습니다. 저는이 간단한 개념이 장식용 콘크리트 문제 해결과 관련하여 얼마나 강력한 지 즉시 생각했습니다. 고객의 기대치를 미리 관리하십시오. 애플리케이션과 관련하여 약속이 부족하고 성능이 과도하며 잠재적으로 인식되는 문제의 대부분이 사라집니다.
매년 저는 수백 가지의 장식용 콘크리트 문제를 해결하도록 요청받습니다. 나는 많은 문제가 인식된다는 것을 알았다. 판매 중에 고객의 기대치를 적절히 관리했다면 인식 된 문제는 결코 문제가되지 않았을 것입니다. 이것은 색상과 디자인 때문에 건축 콘크리트와 관련하여 매우 강력한 개념입니다. 가치와 프리미엄을 제공하는 바로 그 자체가 계약을 체결하기 전에 제대로 관리하지 않으면 상당한 시간과 비용 손실을 초래할 수 있습니다.
고객과 소통하고 장식용 콘크리트에 대해 알립니다. 예를 들어, 새 바닥에 사용 된 실러에는 수명이 있으며 유지 관리가 필요하다는 사실을 미리 알려주십시오.
당신과 나에게 상식은 무엇입니까 (콘크리트의 색상은 다양 할 수 있고, 얼룩은 다양한 색조를 생성하고, 실러는 유지 보수가 필요하며, 모든 콘크리트 균열 등)은 건축가, 일반 계약자 및 주택 소유자에게 심층적 인 설명이 필요합니다. 현실적이고 재현 가능한 샘플을 보여주고, 프로세스를 설명하고, 계약 양식에 제품 제한을 설명하고, 고객이 필요한 유지 관리에 익숙해 지도록하는 것은 모두 기대치를 관리하는 데 필요한 요소입니다.
3 단계 : 인식 및 가치 판매
이 단계는 문제 방지와 관련이 적고 판매와 관련이 있지만 중요합니다. 당신이하는 모든 것이 기대치를 관리하는 것이라면, 당신은 많은 돈을 벌지 못할 것입니다. 장식용 콘크리트는 콘크리트의 가치와 결합 된 돌, 타일, 목재 또는 완전히 독특한 무언가에 대한 인식을 제공합니다. 장식용 콘크리트의 장점을 얼마나 자주 판매하십니까?
다음 번에 자신과 작품을 판매 할 때 독특하고 내구성이 있으며 끝없는 색상 옵션, 다목적 및 다각적 인 단어를 사용해보십시오. 항상 이것이 단지 진입로, 바닥 또는 벽이 아니라 투자라는 것을 이해하고 끝내십시오. 고객의 투자에 대한 헌신과 이해가이 파트너십을 작동하게 만들 것입니다.
콘크리트에서 진입로 실러를 제거하는 방법
4 단계 : 샘플
타일, 목재, 카펫, 페인트 또는 일반적인 바닥재 나 마감재를 설치하기 전에 표준 관행은 무엇입니까? 색상과 스타일을 고르고 집으로 가져 가고 새로운 환경에서 어떻게 보이는지 확인합니다. 장식용 콘크리트는 왜 달라야합니까? 장식용 콘크리트 샘플 프로세스는 여러 가지 방법으로 수행 할 수 있습니다. 미리 샘플을 만들고, 쇼룸을 갖고, 각 프로젝트에 앞서 맞춤형 샘플을 만들고, 실제 바닥에 다양한 마감재를 적용하여 몇 가지 예를들 수 있습니다.
샘플은 색상 일치를 증명하는이 녹색 마이크로 토핑 샘플과 같이 가능한 분쟁을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.
작업에 대한 전문적인 사진 포트폴리오도 전체 샘플 프로세스에 추가됩니다. 제 생각에는 염색과 같은 특정 프로세스는 현장 샘플이 필수이며 스탬프 콘크리트 및 오버레이와 같은 다른 프로세스는 미리 만들어진 샘플 및 쇼룸으로 설명 할 수 있습니다. 수년 후 결과를 재현 할 수 있도록 레시피, 표면 상태 및 적용 절차를 기록해 두십시오. 샘플링은 모든 어플리케이터가 가입 할 수있는 가장 저렴한 보험입니다. 그렇다면 더 많이 활용하지 않는 이유는 무엇입니까? 참고로 샘플이 승인되면 안전한 장소에 보관하십시오. 샘플로 분쟁을 해결했지만 작업 완료 전에 파괴되거나 은폐되는 상황을 너무 많이 보았습니다. 작업이 샘플과 유사하면 분쟁이 빠르게 해결되는 경향이 있습니다.
스탬프 콘크리트의 평균 비용
| 학교 / 세미나를 조사 할 때 고려할 질문
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5 단계 : 리소스 네트워크
문제가 발생하면 어디로 향합니까? 수년간 수집 해 온 신뢰할 수있는 업계 전문가의 명함 더미는 시작하기에 좋은 곳입니다. 제품 담당자, 유통 업체 영업 직원, 기타 설치자 및 관련 거래는 장식용 콘크리트 도포 기 리소스 네트워크에서 흔히 볼 수있는 가장 일반적인 사람들입니다. 문제가 발생했을 때 찾아 볼 수 없다는 것이 아니라, 다시 한 번 미리 계획을 세우면 프로젝트에서 상황이 좋지 않을 때 시간과 비용을 절약 할 수 있습니다. 이 상황에서 현지 유통 업체와 카운터 직원이 얼마나 소중한 지 강조해야합니다. 그들은 종종 문제가 발생했을 때 아는 사람들과 연락 할 수 있습니다. 다른 곳으로는 Bob Harris Decorative Concrete Series와 같은 책, www.ConcreteNetwork.com과 같은 웹 사이트, World of Concrete와 같은 무역 박람회, 산업 회의 및 제조업체 기술 핫라인이 있습니다. 나는 애플리케이터가 어디를 보거나 누구와 이야기해야할지 몰랐기 때문에 작은 문제가 큰 문제로 변하는 것을 너무 많이 보았다.
니콜 키드먼과 키스 어반이 헤어진다
6 단계 : 시스템 접근 방식
거의 모든 유명한 장식용 콘크리트 재료 (색상, 얼룩, 오버레이, 실러 등) 제조업체는 서로 함께 작동하도록 제품을 설계합니다. 표면 준비, 착색, 청소, 밀봉, 유지 보수 및 심지어 스트리핑을위한 재료는 하나의 라벨로 판매됩니다. 이것을 시스템이라고합니다. 시스템을 사용하면 잠재적 인 문제를 줄이는 데 크게 도움이됩니다. 우선, 평판이 좋은 공급자는 호환성을 보장하기 위해 재료를 테스트 할 것입니다. 이것은 프로젝트 이전에 조언이나 설명이 필요할 때와 문제가 발생하고 해결을 위해 한 공급 업체와 만 거래해야 할 때 모두 금으로 가치가 있습니다. 두 번째로, 당신은 항상 일이 예상대로 완료되었는지 확인하는 사람이 될 수 없습니다. 사용하는 시스템의 일관성은 편안함 수준을 높이는 데 도움이되며보다 재현 가능한 결과를 얻을 수 있습니다.
학교, 세미나 및 제품 데모를 활용하여 직접 지식을 얻고 끊임없이 성장하는 장식용 콘크리트 분야에 대해 계속 학습하십시오.
7 단계 : 전문가되기
가능한 한 자주 교육을 계속하십시오. 학교, 세미나 및 제품 데모는 어디서나 사용할 수 있습니다. 그들을 활용하십시오. 하지만 모두가 평등하지는 않다는 점에 유의하십시오. 돈을 쓰기 전에 조사를하십시오. 세미나 시간이 교실에서 얼마나 사용되고 '실습'시간에 얼마나 많이 사용되는지. 정확히 어떤 제품 / 기술이 적용됩니까? 교육이 기업의 '판매 피치'일 정도로 광범위하고 귀하의 요구에 구체적이지 않습니까? 또한 교육에서만 제공되는 '거래'또는 '프랜차이즈'에주의하십시오. 계속 질문하십시오. 계속 공부하다. 돈을 버는 것에 대한 전문가가 되십시오!
요약: 위에서 논의한 아이디어는 지금까지만 진행됩니다. 작품이 수준 이하이거나 실제 제품이 광고 한대로 작동하지 않는 경우에는 큰 도움이되지 않습니다. 그러나 시작하기 전에 성공을위한이 7 단계는 문제를 피하고 해결하는 데있어 중요한 첫 번째 부분입니다. 단계는 장식용 콘크리트의 빈번한 문제를보기 시작하면서 반복해서 나타나는 일반적인 실입니다. 향후 기사에서는 가장 빈번한 장식용 콘크리트 문제의 원인과 방법에 대한 문제를 해결하고 물론 힘들게 번 돈을 모을 수 있도록 솔루션을 제공 할 것입니다.
Chris Sullivan은 The Concrete Network (www.concretenetwork.com)의 특집 기사를 작성합니다. 그는 영업 및 마케팅 부사장입니다. ChemSystems Inc. (휴스턴에 기반을 둔 건축용 콘크리트 제품 제조업체).
